ความสัมพันธ์ 12 ประเภทของการประชาสัมพันธ์

12 Relationships of Public Relations
เขียนโดยผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 12, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Preface

โพสนี้อาจารย์พราว จะพูดถึงประเภทของการประชาสัมพันธ์ โดย อาจารย์พราว ได้เคยพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่าง การประชาสัมพันธ์ กับการตลาด (The relationships between Public Relations and Marketing) และอาจารย์พราว ก็ได้พูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างการประชาสัมพันธ์ กับการโฆษณาแล้ว (The relationships between Public Relations and Advertising) มาบทนี้อาจารย์พราวจะขยายความสัมพันธ์ของ การประชาสัมพันธ์ตามประเภทต่าง ๆ รวม 12ประเภท ดังนี้

This post, lect. Proud will extend the relationships between public relations and other people as below.

ความสัมพันธ์ 12 ประเภทของการประชาสัมพันธ์
12 Relationships of Public Relations

1. Investor relationships (ความสัมพันธ์ PR กับนักลงทุน)
อาจารย์พราวหมายถึงนักลงทุนที่เป็นทั้งผู้ถือหุ้นสามัญ (Shareholders or stakeholders) และนักลงทุนในตลาดหลักทรัพย์ (The Stock Exchange of Thailand, SET)

2. Government relationships (ความสัมพันธ์ PR กับรัฐบาล)
อาจารย์พราวหมายถึงรัฐบาล (Governmen) คนของหน่วยงานรัฐ (People of government) ข้าราชการ (Officials) หรือเจ้าหน้าที่ (Officers) สืบเนื่องมาจากนโยบายรัฐ (Government Policy) ที่มีต่อองค์กร

12 Relationships of Public Relations

3. Communication relationships (ความสัมพันธ์ PR กับการสื่อสาร)
อาจารย์พราวหมายถึงการสื่อสารต่าง ๆ เช่นผ่านสื่อ (Communication via Media)

4. Media production relationships (ความสัมพันธ์ PR กับผู้ผลิตสื่อ)
อาจารย์พราวหมายถึงผู้ผลิตสื่อ ซึ่งอาจมาจากการติดต่อกับฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายโฆษณา

5. Customer relationships (ความสัมพันธ์ PR กับลูกค้า)
อาจารย์พราวหมายถึง ลูกค้าทั่วไปของบริษัท (Current customers) เพื่อให้ความสัมพันธ์ดีขึ้น หรือแม้แต่ลูกค้าในอนาคต (Potential customers)

6. Marketing Communications relationships (ความสัมพันธ์ PR กับการสื่อสารทางการตลาด)
อาจารย์พราวหมายถึงการสื่อสารทางการตลาด

7. Influencer relationships (ความสัมพันธ์ PR กับผู้มีอิทธิพล)
อาจารย์พราวหมายถึง กรณีที่มีผู้ทรงอิทธิพล PR ควรเป็นฝ่ายที่เกี่ยวข้องด้วย เพราะ PR ควรรู้วิธีการประชาสัมพันธ์เพื่อให้เกิดภาพที่ดี หรือ ช่วยแก้ปัญหาได้
Lect. Proud talks about some who can influence the company’s business.

8. Internal relationships (ความสัมพันธ์ PR กับคนภายใน)
อาจารย์พราวหมายถึงพนักงานทุกหน่วยงาน หรือคนในองค์กรนั่นเอง

9. External relationships (ความสัมพันธ์ PR กับคนภายนอกทั่วไป)
อาจารย์พราวหมายถึง บุคคลภายนอกทั้งสิ้นที่อาจรวมหรือนอกเหนือจากคนในองค์กร

10. Industry relationships (ความสัมพันธ์ PR กับอุตสาหกรรม)
อาจารย์พราวหมายถึงอุตสาหกรรมที่องค์กรนั้นอยู่หรือสังกัด

11.Crisis communications (ความสัมพันธ์ PR เมื่อถึงภาวะวิกฤต)
อาจารย์พราวหมายถึงความสัมพันธ์ที่ต้องสื่อสารกรณีเกิดวิกฤต เพื่อช่วยให้บริษัทรอดพ้นวิกฤตนั้น ๆ

12.Other-country relations (ความสัมพันธ์ PR กับประเทศอื่นๆ)

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

7 ลักษณะการประชาสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ

Characteristics of Excellence Public Relations
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 11, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Preface

อาจารย์พราว ได้เขียนเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ไปหลายเรื่อง ได้แก่ Public Relations ควรอยู่จุดใดในองค์กร; วิธีการใช้สื่อเพื่อการประชาสัมพันธ์; 12 ทักษะของการประชาสัมพันธ์; ปัญหาของการประชาสัมพันธ์; PR หนึ่งใน 9Ps Marketing Mixed Model; ความสัมพันธ์ระหว่าง การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณา และการตลาด เป็นต้น

Characteristics of Excellence PR

บทนี้อาจารย์พราว จะพูดถึงลักษณะการประชาสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ (Characteristics of Excellence Public Relations) แม้ว่าในการทำงานจริง (Real working life) อาจารย์พราวคิดว่านักประชาสัมพันธ์ (Public relations officers) อาจรู้สึกยากที่จะไปสู่ความเป็นเลิศของสายอาชีพหรือด้านการประชาสัมพันธ์ได้ (Excellence in PR) อาจารย์พราวก็ยังหวังว่า อย่างน้อยการทำงานด้านการประชาสัมพันธ์ให้เป็นเลิศสามารถทำได้บางข้อ หรือได้เกือบทุกข้อ แต่อาจไม่ได้เต็มร้อยทั้งหมดก็ตาม
Lect. Proud believes that in real working life, PR officers can reach some or over all of these Characteristics of Excellence Public Relations.

ฟิลลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler)

Philip Kotler ถือว่าเป็นบิดาแห่งการตลาดยุคใหม่ (He is known as the father of modern marketing) มองว่าการประชาสัมพันธ์ถือเป็นส่วนประกอบอย่างง่ายในส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix)
อาจารย์พราวถือว่าการประชาสัมพันธ์มีความสำคัญทั้งด้านการส่งเสริมด้านการตลาด และมีความสำคัญอย่างมาก ต่อองค์กร (PR is very important to the organization or corporate or business of company) ดังที่อาจารย์พราวเคยพูดแล้วในส่วนอื่นเพราะ PR ช่วยสร้างภาพลักษณ์สร้างชื่อเสียงให้องค์กรส่วนรวม (PR helps built the image and reputation for the company) ดังนั้นอาจารย์พราวจึงต้องการให้เห็นว่าการทำงานของ PR ที่ดีเลิศควรมีลักษณะอย่างไร

Characteristics of Excellence PR

7 ลักษณะการประชาสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ
7 Characteristics of Excellence Public Relations

1.สร้างประสิทธิผลแก่องค์กร (Make effective)
อาจารย์พราว คิดว่าการประชาสัมพันธ์ที่ดี ต้องสร้างประสิทธิผลแก่องค์กร (Effectiveness to the organization) คือได้ผลตามเป้าหมาย (Targets) ไม่ใช่เพียงแต่ทำให้เสร็จในเวลาที่กำหนด (Action ontime) หรือประสิทธิภาพ (Efficiency) PR เป็นหน่วยงานที่ไม่ได้หากำไร (nonprofit) ซึ่งควรวัดผลงานได้ด้วย
Lect. Proud sees that good Public relations can make organizations more effective not only efficiency. PR is a nonprofit function and its activities have to be measured.

2.สร้างสิ่งแวดล้อมที่ดีแก่องค์กร (Make good environments)
Here, lect. Proud wants to tell about the excellent PR should make organizations environments good or better.

3.ข้อมูลงานหรือเนื้อหามีสาระและจริง
อาจารย์พราวอยากเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ที่ดีว่า เนื้อหาของงาน (PR’s contents) ต้องมีสาระ (substantive) และอิงกับข้อเท็จจริง (Based on fact which is not the same as advertising)
Lect. Proud emphasizes the PR’s contents should be substantive and must be based on the fact too.

4.เนื้อหาการประชาสัมพันธ์สั้นกะทัดรัด และง่ายแก่การเข้าใจ
Lect. Proud will add more about PR’s contents that should make short and simple contents.

5.เติมเต็มภาพลักษณ์บริษัทและแบรนด์
Lect. Proud points out that Public relations complements marketing and advertising functions Make brands visibility

6.ทำงานให้เป็นปัจจุบัน
Lect. Proud recommends PR should keep it current.

7.PR ต้องไม่พลาดโอกาส
Lect. Proud can conclude that PR should keep it current but don’t miss any chances, too.

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

PR หนึ่งใน 9Ps Marketing Mixed Model

PR in Marketing Strategies of 9Ps
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 11, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

PR in Marketing Strategies of 9Ps

Preface

โพสนี้อาจารย์พราว จะพูดถึงส่วนผสมทางการตลาดทั้ง 9Ps (9Ps Marketing Mix) ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้องค์กรไปถึงเป้าหมายตามกลยุทธ์ทางการตลาด โดยมี Public Relations ผสมผสานอยู่ในส่วนผสมการตลาดนี้
Lect. Proud can say that 9Ps Marketing Mix can help the business meet the target market.

อาจารย์พราวคิดว่าธุรกิจต้องกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดก่อน (Set the marketing strategies before) ที่จะพยายามเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือการตัดสินใจซื้อหรือบริโภคของผู้ซื้อ (The customer behavior) อาจารย์พราวเห็นหลายองค์กรใช้การโฆษณาเป็นเครื่องมือในการชักจูงผู้บริโภคให้ซื้อหรือเปลี่ยนพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ

Persuade customers’ purchase decision (ใช้การโฆษณาเพื่อชักจูงการตัดสินใจในการซ้อของผู้บริโภค)
Lect. Proud sees that many businesses (ธุรกิจหลายแห่ง) use advertising to persuade customers’ purchase decision. Lect. Proud will recommend that business should have their target market before launching advertising campaign. อาจารย์พราวแสดงถึง 9Ps ด้านล่างตามนี้

PR in Marketing Strategies of 9Ps

9Ps for Marketing Mixed Model

อาจารย์พราวคิดว่าหลายคนพอรู้จักส่วนผสมการตลาด 4Ps, 5Ps หรือ 7Ps เพื่อกลยุทธ์ทางการตลาด ในที่นี้อาจารย์พราวจะชี้ให้เห็นส่วนผสมการตลาดทั้งสิน 9Ps

1. Product (or service)
อาจารย์พราวเห็นว่านักการตลาด (Marketer) ควรกำหนดสินค้าหรือบริการ (Products which including goods and services) ที่เหมาะกับธุรกิจและลูกค้าของเรา
Lect. Proud calls this as a Right Product. PR is also important to describe about the product.

2. Price
อาจารย์พราวคิดว่าราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่คนตัดสินใจซื้อแล้วสบายใจ
Lect. Proud calls this as a Right Price because the price the clients enjoy to pay it.

3. Place
อาจารย์พราวมองว่าสินค้าจะขายได้ก็ต้องจัดวางอย่างถูกต้อง หรือเลือกช่องทางจัดจำหน่ายได้ถูกต้อง (Placement or distribution channels)
Lect. Proud indicates the right place where buyers or potential buyers can buy including with product placement and distribution channels.

4. Promotion
การส่งเสริมการขายทำได้หลายรูปแบบ อาจารย์พราวคิดว่าไม่มีประเทศไหนมีรูปแบบการส่งเสริมการขายมากเท่าประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นการลดราคา (Discount) การซื้อ 1 แถม 1 (Buy 1 Get 1 free) การแถมของสัมมนาคุณ (Premium) นักการตลาดไทย (marketer) สรรสร้างได้ทุกรูปแบบ
Lect. Proud sees that the promotion in Thailand has many styles more than other countries.

5. People
อาจารย์พราวจะพูดเกี่ยวกับพนักงานของบริษัท เพราะมีส่วนร่วมอย่างมากในการเป็นนักการตลาดที่ดี และยังสามารถเป็นกระบอกเสียงในการพูดปากต่อปากไปถึงลูกค้าได้
Lect. Proud believes that company’s employee can act as a good marketer and can function as word of mouth marketing.

PR in Marketing Strategies of 9Ps

6. Presentation
อาจารย์พราวคิดว่าการนำเสนอเกี่ยวกับสินค้าบริการเป็นสิ่งจะเป็นในเกือบทุกขั้นตอน
Presentation is a very important tool to explain product and service or to clarify any problem to clients.

7. Physical Evidence
อาจารย์พราวคิดว่ากลยุทธ์นี้มีมานานแล้ว แต่คนไม่ได้มาจัดอยู่ใน Marketing mix เช่น 7-11 แม้สินค้ามาก แต่สภาพร้านต้องดูดี มีพนักงานใส่แบบฟอร์มดูดี เหมือนกัน ต้องสุภาพเรียบร้อย รวดเร็ว อธิบายคำถามลูกค้าได้ เป็นต้น
Lect. Proud knows that the organization uses this tool for a long time such as the corporate image should look good as well as the employee and environment..

8. Process
อาจารย์พราว ให้คำนิยามของคำ Process ว่าคือกระบวนการภายในองค์กรเองไม่ว่าขั้นตอนในการให้บริการ หรือมาตรฐานในการให้บริการ ยิ่งในปัจจุบันเป็นเรื่องของการชาย online มากขึ้น การบริการขององค์กรยิ่งต้องดี ไว มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลอย่างพอเพียง
Lect. Proud states that process here means the process to service and it’s standard. Currently is social network period, therefore the process should be good, quick, efficient and effective.

9. Philosophy
จรรยาบรรณทางการตลาดในที่นี้รวมทั้ง Brand Philosophy, Customer Philosophy นักการตลาดต้องศึกษาคุณภาพของสินค้าบริการ (Goods and services quality) จริงใจกับลูกค้าเพื่อให้เกิดความภักดีต่อสินค้าบริการ (sincerity)
Lect. Proud thinks that the Philosophy is very important to see the sincerity of the company.

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

ความสัมพันธ์ระหว่าง การประชาสัมพันธ์ และการตลาด

PR and Marketing Relationships
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 10, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

PR & Marketing Relationships

Preface

โพสนี้อาจารย์พราว ต้องการพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่าง การประชาสัมพันธ์ กับการตลาด (The relationships between Public Relations and Marketing) หลังจากอาจารย์พราว ได้เขียนมาหลายบทเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ รวมถึงเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างการประชาสัมพันธ์ และการโฆษณาแล้ว (The relationships between Public Relations and Advertising)

ความหมายของการประชาสัมพันธ์ (Definition of PR
)

อาจารย์พราวให้ความหมายของการประชาสัมพันธ์ว่าเป็นกระบวนการในการสื่อสารข้อมูลออกไประหว่างองค์กรและสาธารณชน
Lect. Proud gives the meaning of PR as a procedure to communicate and spread of an organization’s information to the public.

ความหมายของการตลาด (Definition of Marketing)

อาจารย์พราวให้ความหมายของการตลาดว่าเป็นกระบวนการสื่อสารคุณค่าสินค้า/ผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรหรือบริษัทไปยังลูกค้า
Lect. Proud gives the Marketing meaning as a procedure to deliver the product value to the corporate clients for promoting them to buy the company’s products or services.

PR & Marketing Relationships

Cooperating meeting เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน PR vs การตลาด

อาจารย์พราว ให้ความหมายของ Cooperating meeting ว่าเป็นเครื่องมือ (Tools) ในการทำงานร่วมมือที่ดี ระหว่างฝ่ายต่างๆ (Good cooperation between departments) แต่การประชุมต้องตรงประเด็น (Straight to the points) เพื่อไม่ให้เสียเวลาจนกลายเป็นเวลาที่ยืดเยื้อ (Protracted period) และรู้สึกอึดอัดในการประชุม

อาจาย์พราว อย่ากบอกว่า ความจริงแล้วทั้งการประชาสัมพันธ์ การตลาด และการโฆษณา มีความสันพันธ์กันทั้งสิ้น (PR, AD and marketing have a relationship to each other.) อาจาย์พราวคิดว่ากลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategies) ที่ดีควรดึงทั้งการประชาสัมพันธ์ และการโฆษณา มาอยู่ในกลยุทธ์ทางการตลาดด้วย โดยใช้ Cooperating meeting อาจาย์พราวคิดว่า Cooperating meeting เป็นการทำงานโดยประชุมร่วมกัน เพื่อประโยชน์อย่างน้อยดังนี้

– เป็นการระดมสมองเพื่อธุรกิจบริษัท Brainstorming for the benefit of the business
– ให้เป็นการสื่อสารแบบ 2 ทาง Two-way communications
– ตรงประเด็นกับเป้าหมายการตลาด Straight to the points to target market
– ป้องกันความล้มเหลวในการทำงานจากความเข้าใจผิด Prevent the failure from the misunderstanding cases.

PR & Marketing Relationships

บทสรุป (Conclusion)

อาจารย์พราว สรุปได้ว่า การประชาสัมพันธ์รู้งานการตลาด และในทางกลับกันด้วย (Lect. Proud will conclude that the PR team knows marketing’s work and vice versa.) อาจารย์พราวอยู่ในโลกของสังคม Online หรือ Social network ดังนั้น การประชุมร่วมกันบ้างจะลดปัญหาการส่งอีเมลล์ไปกลับกันเสมอ (Protect the action of wasted time of emailing back and forth.) และป้องกันความเข้าใจที่ผิดพลาด (Misunderstanding)

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

ความสัมพันธ์ระหว่าง การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณา

PR & AD Relationships
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 10, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

 PR & AD Relationships

Preface

อาจารย์พราว พูดถึงการประชาสัมพันธ์ (Public Relationships) มาหลายเรื่อง แต่หลายคนน่าจะสงสัยว่า แล้วการประชาสัมพันธ์ (Public Relationships, PR) กับการโฆษณา (Advertising, AD) ต่างกัน (Different) คล้ายกัน (Similar to) เหมือนกัน (The same as) หรือสัมพันธ์กันอย่างไร (Related to) ดังนั้นหัวข้อนี้จึงสามารถแบ่งออกเป็น 4 ข้อดังนี้

1. ความเหมือนกันของ (Public Relationships vs advertising look the same)
2. ความคล้ายกันของ (Public Relationships vs advertising are similar)
3. ความต่างของ (Public Relationships vs advertising are different)
4. ความสัมพันธ์กันของ PR vs AD (Related to each others)

 PR & AD Relationships

ตัวอย่างสนับสนุน ความเหมือน ความคล้าย ความสัมพันธ์ ความต่างของ PR vs AD

(1) ความเหมือนกันและความคล้ายกันระหว่าง PR vs AD ได้แก่ (The following are what PR is the same and/or is similar to Advertising) ตัววอย่างเช่น
PR & AD purposes are nearly the same.

อาจารย์พราว ต้องการชี้ให้เห็นว่า การประชาสัมพันธ์กับการโฆษณามีวัตถุประสงค์เหมือนกัน (The same purposes) คล้ายหรือใกล้เคียงกัน (or nearly the same) คือช่วยการตลาด และ ทำเพื่อองค์กร (Support the marketing and the corporate)

(2) ความต่างของการประชาสัมพันธ์ และการโฆษณา ได้แก่ (The different of Public relations and advertising)
PR & AD support marketing but a little bit different

Lect. Proud can say that PR purposes are all for marketing and the organization as well as AD but there are some differences; lect. Proud will give examples below.
ในที่นี้อาจารย์พราวจะบอกว่าแม้วัตถุประสงค์ (Objectives/Purposes/Targets) ของ PR vs AD คล้ายกันเพื่อฝ่ายการตลาด และเพื่อองค์กร แต่ก็ต่างกันบ้าง (A little bit different)

 PR & AD Relationships

อาจารย์พราว ได้พูดเรื่องผังการจัดองค์กรไปแล้ว จะเห็นได้ว่าบางองค์กร (Corporate) ทั้งการประชาสัมพันธ์ (Public relations, PR) และการโฆษณา (Advertising, AD) เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด (Marketing) ตามผังการจัดองค์กร (Organization chart of the business) อาจารย์พราว ต้องการบอกในที่นี้ก็คือ การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณา ต่างมีวัตถุประสงค์อย่างหนึ่งร่วมกันคือ สนับสนุนการตลาดขององค์กร (Support marketing) และองค์กรเอง (Support the corporate) แต่ต่างกันที่การให้ความสำคัญ ดังนี้

(1) การประชาสัมพันธ์ (Public relations)

– PR ให้ความสำคัญที่ภาพรวม (Lect. Proud used to post that Public relations concentrate in the whole company and the Image of company’s products)
– PR สื่อสารให้ผู้รับที่กว้างกว่าการโฆษณา (Lect. Proud states that Public relations communicate to many people not only customers such as shareholders, government, ministry, ect.)
– PR ประชาสัมพันธ์เป็นระยะเวลาตลอดไป (Lect. Proud also posts about Public relations which function their duties as long as the company going concern)

(2) การโฆษณา (Advertising)

– AD ให้ความสำคัญที่ตัวสินค้า จำนวนคนผู้รับสารที่เป็นกลุ่มเล็กกว่า เจาะจงกลุ่มเป้าหมายตามโปรแกรมที่ฝ่ายการตลาดกำหนดไว้ (Advertising build brands and communicate to their target customers)
– AD ทำหน้าที่โฆษณาตามโครงการตามช่วงเวลาที่ต้องรณรงค์ หรือ โฆษณาเพื่อผลิตภัณฑ์เป็นช่วง ๆ ตามที่ฝ่ายการตลาดกำหนด (Advertising space advertise their products to launch their products according to the product campaign)

อาจารย์พราวสรุปได้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา ใกล้กันมาก จนบางงานอาจดูแล้วซ้ำซ้อนกัน
Lect. Proud can conclude that PR are close to AD and sometimes look like duplicate functions.

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

ความล้มเหลวของการประชาสัมพันธ์

Causes of PR Failure
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 9, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Excellent PR Functions

Preface

อาจารย์พราว ได้พูดถึงการประชาสัมพันธ์ (Public Relationships) ที่จะประสบความสำเร็จได้ (Successful at the job) ต้องมีหน้าที่ (Ffunction) อย่างน้อย 10 ข้อ นอกจากความเก่งเฉพาะตัวในการสื่อสาร (Communication experts) ยังต้องมีความรับผิดชอบต่องาน (Job-Specific Responsibilities) และสังคมภายนอกตลอดจนสิ่งแวดล้อมด้วย (Corporate Social Responsibilities, CSR)

Here, lect. Proud will tell about how PR can be the failure in the job. ต่อไปนี้เป็นสาเหตุที่อาจารย์ยกมา 10 ข้อ ที่ทำให้นักประชาสัมพันธ์ (Public relationships officers) สามารถล้มเหลวได้ในการประชาสัมพันธ์ ดังนี้

สาเหตุความล้มเหลวของการประชาสัมพันธ์
(Causes of PR Failure)

Excellent PR Functions

1. วัตถุประสงค์ PR ผิดพลาด (Misleading PR)
2. ขาดเงิน (Ran out of Cash)
3. การประชาสัมพันธ์ที่อ่อนหัด (Poor PR)
4. การตลาดที่อ่อนหัด (Poor Marketing)
5. ไม่ใส่ใจลูกค้า (Ignore clients) ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าในองค์กร หรือไม่ก็ตาม
6. ไม่มีแรงปรารถนาจะทำงาน (No Passion in Work)
7. การประชาสัมพันธ์ ผิดที่ผิดเวลา PR mistimed and Product mistimed
8. ขาดทีมเวิร์ค (No teamwork)
9. ไม่รักษาสัญญา (Not keeping promise)
10. สิ่งที่ PR ไม่ดังพอ (No- name brand)

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

10 หน้าที่การประชาสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ

10 Excellent PR Functions
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 8, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Excellent PR Functions

Preface

อาจารย์พราว พูดถึงการประชาสัมพันธ์ (Public Relationships) มาพอประมาณแล้ว คราวนี้มาดูกันว่าจะทำหน้าที่การประชาสัมพันธ์ได้อย่างเป็นเลิศได้อย่างไร Excellent in PR ด้วยหน้าที่ที่ดีสัก 10 ข้อด้านล่างนี้
Lect. Proud will tell about the 10-Excellent-Functions for PR officers. หน้าที่ที่เป็นเลิศสำหรับเหล่านักประชาสัมพันธ์ ได้แก่

หน้าที่ที่เป็นเลิศ 10 ข้อสำหรับนักการประชาสัมพันธ์
(10-Excellent-Functions for PR Officers)

ถ้าอาจารย์พราวเป็นนักประชาสัมพันธ์ จะให้เป็นเลิศอย่างน้อยอาจารย์พราวต้องไม่ลืมหน้าที่สำคัญดังนี้

Excellent PR Functions

1. Community relations
อาจารย์พราว คำนึงถึงชุมชนสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นชุมชนภายใน (Communities in the organization) หรือภายนอกองค์กร (Communities outside the organization)
2. Good Advisor
อาจารย์พราว ยินดีให้คำปรึกษา คำแนะนำที่ดี แก่หน่วยงานต่าง ๆ เพราะบางหน่วยงานอาจไม่ถนัดในด้านการประชาสัมพันธ์
3. Sincere Contribution
อาจารย์พราว ควรที่จะทุ่มเทให้กับงาน ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่นักประชาสัมพันธ์ในฝ่ายของตน หรือหน้าที่สนับสนุนฝ่ายอื่น (Supporter to other functions) เช่น สนับสนุนฝ่ายการตลาด (Marketing department) การขาย (Selling department) บุคคล (Personnel department) และบริหาร (Management) เป็นต้น

4. Customer relations
อาจารย์พราว ในฐานะนักประชาสัมพันธ์ ก็สามารถทำหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ได้
5. Government relations
รัฐสัมพันธ์ คือกรณีที่องค์กรต้องเกี่ยวของกับรัฐบาล อาจารย์พราวคิดว่านักประชาสัมพันธ์และนักบริหารต้องมีส่วนร่วมเต็มที่

Excellent PR Functions

6. Internal communication
ความสัมพันธ์ภายใน อาจารย์พราวเชื่อแน่นอนว่าฝ่ายต่าง ๆ ยอมต้องการ PR สนับสนุน ไม่ว่าจะเป็น ผู้ลงทุน (Investor) ฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการ (Product/service publicity) ตลอดจนความสันพันธ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในองค์กร (Stakeholders relations)
7. External communication
ความสัมพันธ์ภายนอก บางครั้งอาจารย์พราวรู้สึกว่าเป็นงานยากในเรื่องความสัมพันธ์กับคนภายนอก ทั้งคนที่ติดต่อด้วย ได้แก่ Media & Digital communication และบุคคลที่ไม่ได้ติดต่อด้วยไม่ว่าจะเป็นกลุ่มที่มีผลต่อองค์กรหรือไม่ก็ตาม

Excellent PR Functions

8. Considering Publications
ปัจจุบันสังคม Online มีความสำคัญมาก อาจารย์พราว อยากให้นักประชาสัมพันธ์ให้ความสำคัญทั้งด้าน Social network และสื่อสิ่งพิมพ์ด้วย
9. Respecting commitments
อาจารย์พราวเน้นเรื่องการรักษาคำพูดมาก ๆ เมื่อ Public relationships officers สัญญาอะไรกับใครแล้ว ไม่ควรลืมสิ่งที่ตกลงกัน หรือให้สัญญากัน
10. Corporate Social Responsibility, CSR
อาจารย์พราวให้ความหมายตามคำภาษาอังกฤษเลยว่า ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งอาจารย์พราวจะพูดในบทต่อๆ ไป

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

ปัญหาของการประชาสัมพันธ์จากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้

Problems of PR from Uncontrollable factors
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 8, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Problems of PR

Preface

โพสนี้อาจารย์พราว ต้องการพูดถึงปัญหาในการประชาสัมพันธ์ Problems of Public Relations โดยอาจารย์พราว จะให้ความสำคัญของปัญหา PR ที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ (Uncontrollable factors) ส่วนปัญหา PR ที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมได้ (Controllable factors) อาจารย์พราวได้พูดไว้แล้วในหัวข้อปัญหาของการประชาสัมพันธ์จากปัจจัยที่ควบคุมได้

นอกจากนี้อาจารย์พราวก็ได้พูดไว้ในหัวข้อ ปัญหาของการประชาสัมพันธ์ อีกหัวข้อหนึ่งด้วย ว่ามีทั้งปัญหาที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมได้ (Controllable factors) และปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ (Uncontrollable factors) Lect. Proud already categorized the problems of PR by uncontrollable factors and uncontrollable factors as below.

ปัญหาในการประชาสัมพันธ์
(Problems of Public Relations)

ในที่นี้อาจารย์พราวจะพูดถึงปัญหาที่ PR พบในการทำงานเกี่ยวกับกระบวนการประชาสัมพันธ์ตามปัจจัย 2 ข้อ และหัวข้อนี้จะให้ความสำคัญของปัญหาการประชาสัมพันธ์ที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ ดังนี้
1. PR Problems from Controllable factor
2. Problems from Uncontrollable factors

Problems of PR

PR Problems from 9 Uncontrollable factors
9 Examples of PR Problems from Uncontrollable factors

ต่อไปนี้อาจารย์พราวจะให้ตัวอย่างปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ ที่ทำให้เกิดปัญหาในการประชาสัมพันธ์ อย่างไรก็ตามในบางสถานการณ์ (In some situations) ในบางเวลา (In some times or seasons) และหรือในบางโอกาส (In some chances or opportunities) ตลอดจนในบางองค์กร (In some businesses or organizations) อาจารย์พราวยังเห็น Uncontrollable factors กลายเป็น Controllable factors ได้

Lect. Proud will point that some Uncontrollable factors may be Controllable factors or in vice versa. อาจารย์พราวหมายถึงปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ บางครั้งก็อาจกลายเป็นปัจจัยที่ควบคุมได้ หรือในทางกลับกันก็ได้
และปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายนอก (External factors) บางเรื่องก็สามารถแก้ปัญหา (Solving the problems) ได้ บางเรื่องก็ต้องปล่อยผ่านไป แต่เอามาเป็นแนวทางให้ระวังในกระบวนการประชาสัมพันธ์ในอนาคตได้ ตัวอย่างปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมไม่ได้ที่ทำให้เกิดปัญหา PR ได้แก่ 9 ปัจจัย ดังนี้

(1) Business or Corporate Objectives
วัตถุประสงค์ขององค์กรเอง
(2) Weak Brand Reputation
ผลิตภัณฑ์ไม่มีชื่อเสียงขององค์กร
(3) Competitors
คู่แข่งของบริษัท ทำให้ PR ทำงานยาก
(4) Demand of the product
ความต้องการในผลิตภัณฑ์

Problems of PR

(5) Poor Customer Services
อาจารย์พราวคิดว่าหากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ด้อยความสามารถ การประชาสัมพันธ์ก็อาจไม่ได้ผล
(6) Social Media Crisis
วิกฤตของสื่อและเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสาร
(7) World economic crisis
วิกฤตเศรษฐกิจโลก
(8) Business Ethics จริยธรรม
จริยธรรมของบริษัท หรือคนในองค์กร
(9) Government policy
นโยบายรัฐบาลแต่ละสมัย

For the example of Thai government
Lect. Proud thinks that many businesses can acknowledge the big effects from COVID-19 crisis. It’s a hard task for PR to work. Lect. Proud believes that everyone knows about this especially after P.M. Prayut has declared an emergency decree to contain the contagion of COVID-19. The decree will be effective from March 26, 2020 onward.

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

ปัญหาของการประชาสัมพันธ์จากปัจจัยที่ควบคุมได้

Problems of PR from Controllable factors
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed | Oct 8, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Problems of PR from Controllable factors

Preface

อาจารย์พราวได้โพสเกี่ยวกับความหมายของ Public Relations or PR คือการประชาสัมพันธ์ ซึ่งก็คือ กระบวนการที่ใช้กลยุทธ์ในการสื่อสาร A Strategic Communication Process นั่นเอง โดยมีวัตถุประสงค์ (Objectives) เพื่อสื่อสารให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีมีประโยชน์ (Beneficial Relationships) ระหว่างองค์กร (The Organization) กับสังคมคนภายในองค์กร (Insiders) และสังคมภายนอก (Outsiders)

โพสนี้อาจารย์พราว จะลงรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของ Problems of Public Relations ที่มาจากปัญหาที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมได้ (controllable factors) ส่วนปัญหาที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ (Uncontrollable factors) อาจารย์พราวจะพูดในบทต่อไป

Lect. Proud will categories the problems of PR by controllable factors and uncontrollable factors. However, here below, Lect. Proud will present only Problems of Public Relations from controllable factors. For the Problems of Public Relations from uncontrollable factors will present later in the next session.

Problems of PR from Controllable factors

ปัญหาในการประชาสัมพันธ์ ที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมได้
(Problems of Public Relations from Controllable factors)

ในที่นี้อาจารย์พราวจะพูดถึงปัญหาที่ PR พบในการทำงานเกี่ยวกับกระบวนการประชาสัมพันธ์ที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมได้ ส่วนมากเป็นปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายใน (Internal factors) สามารถแก้ปัญหา (Solving the problems) ได้ด้วยฝ่าย PR หรือ องค์กรเอง อย่างไรก็ตามบางปัจจัยอาจเป็นปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ในสถานการณ์อื่นหรือในองค์กรอื่น ตัวอย่างปัจจัยที่สามารถควบคุมได้ที่ทำให้เกิดปัญหา PR ได้แก่ 9 ปัจจัย ดังนี้

9 Examples of PR Problems from Controllable factors

(1) Too Little Knowing Business
อาจารย์พราว หมายถึง PR ต้องรู้เกี่ยวกับบริษัทให้มากพอ
(2) Lacks of Confidence
อาจารย์พราวอยากให้ PR มั่นใจในองค์กร ในตัวเอง และมั่นใจในงานที่จะทำ PR
(3) Poor Communication Skills
ทักษะในการสื่อสารซึ่งอาจารย์พราวเคยพูดไปแล้วในโพสก่อน ๆ
(4) No Teamwork (work in collaboration with marketing)
PR ต้องรู้จักการทำงานเป็นทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับฝ่ายการตลาด

Problems of PR

(5) Less Negotiation and persuasion
อาจารย์พราวทราบดีว่า PR ควรมีนิสัยช่างเจรจาต่อรอง และชักจูงคนอื่นได้ดี
(6) Lack of Problem solving strategies
ความสามารถในการแก้ปัญหา
(7) Without Leadership
อาจารย์พราวอยากให้ PR มีลักษณะเป็นผู้นำ
(8) Perseverance not Perfection
ความมุมานะ หรือ ความเพียร นั่นเอง เช่น ทำงาน PR แล้วต้องมีการติดตามผล (PR Following up)
(9) Ability to work under pressure
ความสามารถในการจัดการ หรือทำงานในภาวะคับขัน

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized

ปัญหาของการประชาสัมพันธ์

Problems of Public Relationships
เขียนโดยผศ. ดร. พราว
Written by Asst. Prof. Dr. Proud Arunrangsiwed| Oct 8, 2020

**โพสนี้เขียนโดย ผศ. ดร. พราว อรุณรังสีเวช หากพบการละเมิดลิขสิทธิ์ จะทำการแจ้งความและดำเนินคดีให้ถึงที่สุด

Problems of PR

Preface

อาจารย์พราวได้โพสเกี่ยวกับความหมายของ Public Relations or PR คือการประชาสัมพันธ์ ซึ่งก็คือ กระบวนการที่ใช้กลยุทธ์ในการสื่อสาร A Strategic Communication Process นั่นเอง โดยมีวัตถุประสงค์ (Objectives) เพื่อสื่อสารให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีมีประโยชน์ (Beneficial Relationships) ระหว่างองค์กร (The Organization) กับสังคมคนภายในองค์กร (Insiders) และสังคมภายนอก (Outsiders)

โพสนี้อาจารย์พราว ต้องการพูดถึงปัญหาในการประชาสัมพันธ์ Problems of Public Relations ซึ่งมีทั้งปัญหาที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมได้ (controllable factors) และปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ (controllable factors) Lect.Proud will categories the problems of PR by controllable factors and uncontrollable factors as below.

Problems of PR

ปัญหาในการประชาสัมพันธ์
(Problems of Public Relations)

1. PR Problems from Controllable factor
2. Problems from Uncontrollable factors

ในที่นี้อาจารย์พราวจะพูดถึงปัญหาที่ PR พบในการทำงานเกี่ยวกับกระบวนการประชาสัมพันธ์ตามปัจจัย 2 ข้อ โดย

1. PR Problems from Controllable factors

ปัญหาจากปัจจัยที่ควบคุมได้ ส่วนมากเป็นปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายใน (Internal factors) สามารถแก้ปัญหา (Solving the problems) ได้ด้วยฝ่าย PR หรือ องค์กรเอง ตัวอย่างปัจจัยที่สามารถควบคุมได้ที่ทำให้เกิดปัญหา PR ได้แก่ ตัว PR เองที่ต้องเข้าใจองค์กรก่อน (Know Business) ขาดความมั่นใจ (Not Confidence) หรือขาดทักษะการสื่อสาร (No Communication Skills) และไม่ทำงานเป็นทีมเวิร์ค (Lack of Teamwork) เป็นต้น

Problems of PR

2. PR Problems from Uncontrollable factors

อาจารย์พราวมาถึงหัวข้อของปัญหา PR ที่เกิดจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ ส่วนมากเป็นปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายนอก (External factors) บางเรื่องก็สามารถแก้ปัญหา (Solving the problems) ได้ บางเรื่องก็ต้องปล่อยผ่านไป ตัวอย่างปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมไม่ได้ที่ทำให้เกิดปัญหา PR ได้แก่ วัตถุประสงค์ขององค์กรเอง
(Business or Corporate Objectives) ผลิตภัณฑ์ขององค์กรไม่มีชื่อเสียง (Weak Brand Reputation) และคู่แข่ง (Competitors) เป็นต้น

Lect. Proud will show the PR problems in details in next chapters. อาจารย์พราวจะพูดลงรายละเอียดในหัวข้อถัด ๆ ไป คือ
– ปัญหาของการประชาสัมพันธ์จากปัจจัยที่ควบคุมได้ Controllable factors
– ปัญหาของการประชาสัมพันธ์จากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ Uncontrollable factors

Leave a comment

Filed under Eng2, Uncategorized